Questions fréquentes
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Les objections que les chercheurs life-science posent face à un accessoire imprimé en 3D payant, plutôt qu'un fichier STL à imprimer soi-même. Réponses factuelles, au ton direct — pas un document commercial.
Vos pièces PETG ou PLA sont-elles biocompatibles au contact d'échantillons biologiques ?⌄
Aucune pièce du catalogue n'est marquée dispositif médical et aucune n'est couverte par une certification ISO 10993 ou USP Class VI — il ne faut donc pas en attendre. En pratique, le PETG et le PLA sont des filaments de paillasse couramment cités en biologie pour des usages de surface (portoirs, supports, range-cônes) et leur tenue à la désinfection par éthanol ou isopropanol est documentée. Pour un contact prolongé avec un échantillon biologique, le bon réflexe reste de valider le couple filament × solvant avec votre responsable HSE avant mise en service.
Quel est le délai de livraison depuis Braga, Portugal vers l'Europe ?⌄
Comptez 5 à 10 jours ouvrés vers l'Union européenne, à compter de la confirmation de commande. Le délai court en jours ouvrés — week-ends et jours fériés portugais ou français sont exclus — et dépend du transporteur local dans le pays de destination. Pour une commande urgente (démonstration, audit client), écrivez avant de passer commande : nous pouvons souvent prioriser l'expédition.
Quelle est votre politique de retour pour un consommable imprimé sur mesure ?⌄
Un consommable imprimé sur mesure ne peut être repris en stock et revendu à un autre laboratoire — il n'est donc pas repris hors défaut de fabrication avéré (pièce endommagée à la réception, défaut d'impression, non-conformité aux cotes indiquées sur la fiche produit). En cas de défaut constaté à la réception, ouvrez une réclamation sous 14 jours ouvrés après livraison, par e-mail, avec une photo de la pièce et la référence de commande.
Vos portoirs sont-ils compatibles avec les tubes Eppendorf 1,5 / 2 mL ?⌄
Le MC-101 (portoir Eppendorf 1,5 mL) est dimensionné pour un diamètre extérieur de tube d'environ 10,1 mm — c'est le standard Eppendorf 1,5 mL. Les tubes 2 mL Eppendorf ont un diamètre extérieur supérieur et ne tiennent pas dans les puits du MC-101 ; utilisez le MC-102 (portoir Eppendorf 2,0 mL), dimensionné spécifiquement pour ce format.
Quelle garantie offre la pièce, et résiste-t-elle au méthanol / éthanol / isopropanol ?⌄
Chaque pièce est garantie au titre de la garantie légale consommateur applicable au Portugal (2 ans) contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les chocs mécaniques, ni l'exposition à des conditions hors descriptif de la fiche produit. Sur les solvants de paillasse : le PETG tient correctement à l'éthanol et à l'isopropanol en essuyage de surface ; pour le méthanol, le PETG résiste à une exposition courte mais un blanchiment de surface est possible après contact prolongé — à tester sur une chute avant usage critique. Le PLA, lui, est à éviter au contact des solvants organiques : il les absorbe et se déforme. Pour un solvant non listé ou un protocole inhabituel (acide, acétone, eau de Javel concentrée), demandez une fiche d'essai avant d'engager la pièce.
Une question hors liste ?
Filament précis, solvant atypique, format de rack particulier — la réponse arrive généralement sous 48 heures ouvrées.
contact@mycrazylabcoat.comVous avez la réponse à votre objection — il reste à choisir la pièce.
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